자주하는 질문

1. 해외 직구란 무엇인가요?

해외직구란, 국내 소비자가 인터넷 쇼핑몰 등을 통해 해외의 상품을 직접 구매하는 것을 뜻합니다.해외직구를 위해서는 개인통관 고유번호가 필수이며, 해외에서 국내로 직접 배송되는 구매 시스템 입니다.

오사케다(OSAKEDA)에서는 일본 현지의 법인으로, 일본 내의 다양한 주류를 한국으로 직접 배송하고 있습니다.
운송 항공사(ACI EXPRESS) 일본 공식 도쿄 대리점을 운영하고 있어, 더욱 더 빠른 배송으로 고객님들께 상품을 전달 해드리고 있습니다.

2. 정식 유통되는 주류인가요?

오사케다는 일본 주류 판매업 면허를 보유한 법인 기업입니다.
사이트를 통해 판매되는 모든 상품은 일본 내에서 정식 유통된 주류 이므로, 안심하시고 구매하셔도 됩니다.

정식 유통된 주류가 아닐 경우, 200% 환불 보상 해드립니다.

3. 개인 통관 고유부호를 발급 받고 싶어요

해외 직구를 이용하시기 위해서는, 개인통관고유부호가 반드시 필요 합니다.

관세청 유니패스 사이트에서 고객님의 정보 입력 후, 발급 또는 조회 하실 수 있습니다.
아래 사이트를 통해 발급 및 조회 부탁 드리겠습니다.

또한, 주문 시 반드시 P로 시작하는 13자리의 번호를 정확히 입력해주시기 바랍니다.

4. 구매시 세금이 부과되는 기준 및 금액을 알고 싶어요.

해외 직구시, 미화(달러) 기준 총 구매금액 $150 초과 시 관/부가세가 발생 합니다.
(※총 구매금액 = 상품가 + 현지 TAX +현지 배송비)

또한, 주류의 경우 주세 및 교육세는 반드시 부과됩니다.
세금 납부의 경우에는 한국 내 공항 도착 후, 통관 시 금액 책정 후 고객님의 휴대폰(SMS 또는 카카오톡)으로 금액 및 결제 방법이 전달됩니다.

해당 내용을 통해 결제가 완료되어야 국내 배송이 진행 됩니다.
(반드시 결제 부탁 드립니다. 세금 결제 지연으로 인한, 국내 배송 지연이 될 수 있습니다.)

※오사케다에서는 상품페이지에 [주류 세금 : 세금 대납 (720ML/1800ML)]이 포함되어 있는 상품의 경우 세금을 오사케다에서 대신 납부하여 드립니다.

해당 상품의 경우, 고객님께서는 오사케다에서 구매시 결제한 금액이외에는 추가로 결제 및 확인 하실 필요 없이 자택으로 발송됩니다.

5. 상품 구매 취소 및 반품/교환 가능한가요?

오사케다(OSAKEDA)의 전 상품은 일본에서 발송되고 있습니다.

주문 후, 상품 발송 전까지는 취소가 가능합니다만, 상품 발송 후 에는 취소가 불가능합니다.
상품 구매 취소를 원하시는 고객님께서는 반드시, 상품 발송 전에 취소 신청 부탁 드리겠습니다.
(발송 시간 : 평일 오전 9시)

※주문 시, 여러 제품을 묶음으로 주문 하셨을 경우에는 1개의 제품이라도 출고되면 같이 구매하신 제품들도 취소가 불가능하므로 주의 부탁 드립니다. (무통장 입금 제외)

발송 후에는 고객 변심으로 인한 반품/교환 또한 불가능 하므로, 반드시 신중한 구매 신청 부탁 드리겠습니다.

주문 취소 요청 및 자세한 내용을 확인하시고 싶으신 분들은 사이트 좌측 하단 [실시간 채팅]을 통하여 문의 주시기 바랍니다.

6. 배송지를 바꾸고 싶어요.

배송 전에는 배송지를 변경하실 수 있습니다.
사이트 좌측 하단 [실시간 채팅] 으로 배송지 변경 문의 해주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

(배송 후에는 어떠한 경우에도 배송지 변경이 불가능한 점, 유의 부탁 드립니다.)

7. 적립금은 어떻게 되나요?

BRONZE 회원 : 구매 금액의 1% 적립

SILVER 회원 : 구매 금액의 1% 적립

GOLD 회원 : 구매 금액의 1% 적립

PLATINUM 회원 : 구매 금액의 2% 적립

DIAMOND 회원 : 구매 금액의 3% 적립

8. 결제는 어떻게 하나요?

1.신용카드 결제

2.Paypal 결제 (신용카드 / 계좌이체 연동)

3.무통장 입금(원화)

총 3가지의 결제 수단으로 구매 가능합니다.

결제수단은 주문 시, 선택 가능합니다.

9. 무통장 입금은 어떻게 하나요?

무통장 입금의 경우, 100엔 = 1,000원으로 결제 부탁드립니다.

( 예 : ¥9,900 ₩99,000 / 환율과 별도 )

입금 확인의 경우 평일 09:00~18:00 이후의 시간의 경우, 업무 시간에 확인이 가능합니다.

상품 결제 금액의 입금이 완료 되신 고객님들께서는 업무 시간까지 기다려주시면 확인 처리 도와드리겠습니다.

10. 품절 상품의 경우, 재입고 가능한가요?

품절 상품들의 경우, 재입고가 가능한 상품들이 있습니다.

필요하신 제품이 있으신 경우, 사이트 좌측 하단의 [실시간 채팅] 으로 문의 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

11. 배송 기간은 얼마나 소요되나요?

오사케다에서는 고객님들에게 최대한 빠르고 안전하게 배송해드리려고 노력하고 있습니다.

자사 배송사(ACI EXPRESS) 를 통하여, 배송하고 있으며 평균적으로 4일~10일(영업일) 이내로 배송이 진행되고 있습니다.
상품 입고 지연 및 배송 지연이 예상되는 경우, 고객님에게 따로 연락 드리고 있습니다.
(오사케다는 ACI EXPRESS의 공식 일본 도쿄 대리점 입니다.)

[퀵 배송] 상품의 경우에는 오전 9시 이전 주문 및 결제 완료 시, 당일 발송으로 평균적으로 4~5일(영업일) 이내에 받아보실 수 있습니다.
(항공사 및 국내 택배사(우체국), 기후, 관세청 통관 상황 등에 따라 지연되는 경우가 발생 할 수 있습니다.)

직구 상품의 경우, 통관 및 세관의 문제 등이 발생 할 수 있으므로, 배송 기간을 보장 하지 않습니다.

12. 어떤 상품이 세금 대납 상품인가요?

니혼슈(사케)의 경우(720ml/750ml/1800ml) 부과되는 세금은

전액 오사케다에서 납부 처리해드립니다.

고객님께서는 구매시, 결제 금액 이외에 납부하실 금액은 없습니다.

※세금 대납 제품 예시

※니혼슈(사케) 이외의 소주,리큐어,위스키 등의 제품의 경우

상품 내용에 [세금 별도] 및 아래 세금 별도 이미지가 있는 제품은

세금이 부과되므로 확인 및 납부 부탁 드립니다.

(세금 부과는 고객님 휴대폰 또는 카카오톡 알림으로 발송 됩니다.)

※세금 별도 제품 예시