2병 이상 주문 시, 1일 1병씩 분할 발송 됩니다. - OSAKEDA
무엇을 도와드릴까요?

FAQ

해외 직구

해외 직구란 무엇인가요?

해외직구란, 국내 소비자가 인터넷 쇼핑몰 등을 통해 해외의 상품을 직접 구매하는 것을 뜻합니다.해외직구를 위해서는 개인통관 고유번호가 필수이며, 해외에서 국내로 직접 배송되는 구매 시스템 입니다.

오사케다(OSAKEDA)에서는 일본 현지의 법인으로, 일본 내의 다양한 주류를 한국으로 직접 배송하고 있습니다.
운송 항공사(ACI EXPRESS) 일본 공식 도쿄 대리점을 운영하고 있어, 더욱 더 빠른 배송으로 고객님들께 상품을 전달 해드리고 있습니다.

정식 유통되는 주류인가요?

오사케다는 일본 주류 판매업 면허를 보유한 법인 기업입니다.
사이트를 통해 판매되는 모든 상품은 일본 내에서 정식 유통된 주류 이므로, 안심하시고 구매하셔도 됩니다.


정식 유통된 주류가 아닐 경우, 200% 환불 보상 해드립니다.

개인통관부호를 발급 받고 싶어요.

해외 직구를 이용하시기 위해서는, 개인통관고유부호가 반드시 필요 합니다.


관세청 유니패스 사이트에서 고객님의 정보 입력 후, 발급 또는 조회 하실 수 있습니다.
아래 사이트를 통해 발급 및 조회 부탁 드리겠습니다.

또한, 주문 시 반드시 P로 시작하는 13자리의 번호를 정확히 입력해주시기 바랍니다.

주문

결제 수단은 무엇이 있나요?

1.신용카드 결제

2.Paypal 결제 (신용카드 / 계좌이체 연동)

3.무통장 입금(원화)

※무통장 입금의 경우, 변동 환율이 아닌 고정 환율로 진행 되고 있습니다.

1:10 비율로 1,000엔의 경우 10,000원으로 입금액이 됩니다.
입금 계좌 : 카카오뱅크 3333-02-4766081 (공병준)
(입금 시, 반드시 주문자명으로 입금 부탁드립니다.)

※주문으로부터 3일간 입금 확인이 되지 않는 경우, 자동 취소됩니다.
입금하였으나, 입금 확인이 되지 않는 경우에는 [실시간 채팅]으로 문의해 주시기 바랍니다.

카드 결제 또는 페이팔 결제의 경우는 현지 환율로 결제 되는 점, 참고 부탁 드리겠습니다.


결제수단은 주문 시, 선택 가능합니다.

구매 시, 세금이 부과되는지 궁금해요.

[세금 대납 (720ML/1800ML)]의 상품의 경우 세금을 오사케다에서 대신 납부하여 드립니다.

해당 상품의 경우, 고객님께서는 오사케다에서 구매시 결제한 금액이외에는 추가로 결제 및 확인 하실 필요 없이 자택으로 발송됩니다.


[세금 별도] 로 적혀져 있는 제품의 경우에는 한국 도착 후, 고객님께서 세금 납부가 필요합니다.

해외 직구시, 미화(달러) 기준 총 구매금액 $150 초과 시 관/부가세가 발생 합니다.
(※총 구매금액 = 상품가 + 현지 TAX +현지 배송비)

또한, 주류의 경우 주세 및 교육세는 반드시 부과됩니다.
세금 납부의 경우에는 한국 내 공항 도착 후, 통관 시 금액 책정 후 고객님의 휴대폰(SMS 또는 카카오톡)으로 금액 및 결제 방법이 전달됩니다.

해당 내용을 통해 결제가 완료되어야 국내 배송이 진행 됩니다.
(반드시 결제 부탁 드립니다. 세금 결제 지연으로 인한, 국내 배송 지연이 될 수 있습니다.)

[세금 대납 (720ML/1800ML)][세금 별도] 제품의 경우에는 상세 페이지 상단에서 확인 가능합니다. 

상품 구매 취소 및 반품/교환 가능한가요?

오사케다(OSAKEDA)의 전 상품은 일본에서 발송되고 있습니다.

주문 후, 5일 이내에 상품 발송 전까지는 취소가 가능합니다만, 상품 발송 후 에는 취소가 불가능합니다.
상품 구매 취소를 원하시는 고객님께서는 반드시, 상품 발송 전에 취소 신청 부탁 드리겠습니다.
(발송 시간 : 평일 오전 9시)

※주문 시, 여러 제품을 묶음으로 주문 하셨을 경우에는 1개의 제품이라도 출고되면 같이 구매하신 제품들도 취소가 불가능하므로 주의 부탁 드립니다. (무통장 입금 제외)

발송 후에는 고객 변심으로 인한 반품/교환 또한 불가능 하므로, 반드시 신중한 구매 신청 부탁 드리겠습니다.

출고일 지정이 5일 이후 인 경우에도 취소가 불가능 합니다.
해외 PG사 정책 상, 불가능하므로 신중한 출고일 지정 부탁 드립니다.


주문 취소 요청 및  자세한 내용을 확인하시고 싶으신 분들은 사이트 좌측 하단 [실시간 채팅]을 통하여 문의 주시기 바랍니다.

배송

배송지를 바꾸고 싶어요.

배송 전에는 배송지를 변경하실 수 있습니다.
사이트 좌측 하단 [실시간 채팅] 으로 배송지 변경 문의 해주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

(배송 후에는 어떠한 경우에도 배송지 변경이 불가능한 점, 유의 부탁 드립니다.)

배송 기간은 얼마나 소요되나요?

오사케다에서는 고객님들에게 최대한 빠르고 안전하게 배송해드리려고 노력하고 있습니다.

자사 배송사(ACI EXPRESS) 를 통하여, 배송하고 있으며 평균적으로 4일~10일(영업일) 이내로 배송이 진행되고 있습니다.
상품 입고 지연 및 배송 지연이 예상되는 경우, 고객님에게 따로 연락 드리고 있습니다.
(오사케다는 ACI EXPRESS의 공식 일본 도쿄 대리점 입니다.)

[퀵 배송] 상품의 경우에는 오전 9시 이전 주문 및 결제 완료 시, 당일 발송으로 평균적으로 4~5일(영업일) 이내에 받아보실 수 있습니다.
(항공사 및 국내 택배사(우체국), 기후, 관세청 통관 상황 등에 따라 지연되는 경우가 발생 할 수 있습니다.)

직구 상품의 경우, 통관 및 세관의 문제 등이 발생 할 수 있으므로, 배송 기간을 보장 하지 않습니다.

출고일 설정 또는 변경하고 싶어요.

구매 시, 출고일 설정이 가능합니다.

상품 페이지 - 카트에 담기 단의 달력 모양에서 원하시는 출고일(발송일)을 선택하여 주시면, 해당 날짜에 출고 됩니다.

(미지정시에는 가장 빠른 영업일에 발송 됩니다.)

※주의
개별 배송일 지정이 불가능 합니다.

가장 최근에 카트에 담은 제품의 배송일로 지정 됩니다.
상품 별, 배송일 지정을 원하시는 경우에는 1제품 씩 구매 부탁 드립니다.


또한 출고일을 변경하실 고객님들께서는 좌측 하단의 [실시간 채팅] 으로 문의 부탁 드립니다.

사이트

질문은 어디서 해야하나요?

사이트 좌측 하단의 [실시간 채팅] 버튼을 클릭하여, 원하시는 문의 내용을 입력 부탁 드립니다.

사이트를 나가셔도 가입하신 이메일로 답변이 전송됩니다.

회원 등급의 혜택이 궁금해요.

BRONZE 회원 : 구매 금액의 1% 적립 + 할인 쿠폰

SILVER 회원 : 구매 금액의 1% 적립 + 할인 쿠폰

GOLD 회원 : 구매 금액의 1% 적립  + 할인 쿠폰

PLATINUM 회원 : 구매 금액의 2% 적립 + 할인 쿠폰

DIAMOND 회원 : 구매 금액의 3% 적립 + 할인 쿠폰

VVIP 회원 : 구매 금액의 3% 적립 + VIP 상품 페이지 + 할인 쿠폰

포인트는 어떻게 사용하나요?

포인트를 쿠폰(할인 코드)로 변경하여 사용하실 수 있습니다.

사이트 우측 하단 [★포인트] - [포인트 사용] 에서 할인 코드로 교환 또는 쿠폰으로 교환 가능 합니다.

교환하신 할인 코드 및 쿠폰 확인은
사이트 우측 하단 [★포인트] - [사용 이력] - [쿠폰] 으로 가시면, 현재 사용 가능하신 쿠폰(할인 코드) 및 사용 된 내역을 확인 가능하십니다.

상품

제품의 컨디션이 궁금해요.

오사케다는 냉장 시설이 완비되어 있으며,
니혼슈 전 제품 -5도 ~ -2도 얼지 않는 최저 온도에서 보관 후, 포장되어 발송되고 있습니다.
(소주 및 위스키 등의 경우에는 실온 보관이 됩니다.)


해외 배송 특성상, 일본 현지 내에서 이루어지는 쿨배송 등의 냉장 배송이 이루어지지 않아 계절에 관계없이 아이스팩을 동봉하여 발송해 드리고 있습니다.
(기온이 올라갈 경우, 이동 중에 아이스팩이 녹는 불가피한 상황이 발생하기 때문에 이 점은 양해 부탁 드리겠습니다.)

나마자케 또는 히이레가 무엇인가요?

양조장마다 생산 방식별 각기 다른 유형의 이름을 사용하기 때문에 아래의 내용 참고 부탁 드립니다..


히이레 (火入れ) - 2번의 가열처리(살균) 한 술
                           (일반적이기 때문에 특별 추가 표기를 하지 않는 경우도 있음)
                           (브랜드에 따라 1회 열처리만 한 술도 히이레로 표기)

나마자케 (生酒) - 가열처리하지 않은 술

나마즈메 (生詰) - 2번의 가열처리 중 1차 열처리 후 숙성한 뒤 출하되는 술
                           (1차 열처리 - 술을 병에 넣기 전에 히이레)

나마쵸조 (生貯蔵​) - 2번의 가열처리 중 출하 직전 2차 열처리 후 출하되는 술
                               (2차 열처리 - 술을 병에 넣고 저장 후, 출하 전에 히이레)

히야오로시 (ひやおろし​) - 2번의 가열처리 중 1차 열처리 후 숙성한 뒤 가을에 출하되는 술
                                (브랜드에 따라 나마자케도 가을에 출하되는 경우, 히야오로시로 표기)

아키아가리 (秋あがり) - 2번의 가열처리 중 출하 직전 2차 열처리 후 출하되는 술
                                     (브랜드에 따라 히이레도 가을에 출하되는 경우, 아키아가리로 표기)


상품에 대한 자세한 질문은 [실시간 채팅] 으로 문의 부탁 드립니다.

재입고는 언제 되나요?

일본 주류 특성 상, 입고 시즌은 정해져 있지만 정확한 입고일은 정해져 있지 않은 경우가 많습니다.
유동적으로 입고 되므로, 상품 페이지 우측 [재입고 알람] 설정 또는 [실시간 채팅] 으로 문의 부탁 드리겠습니다.

※인기 제품 및 한정 판매 제품의 경우에는 재입고와 동시에 판매가 이루어지는 경우가 많으므로, 참고 부탁 드립니다.

판매하지 않는 제품도 구매하고 싶어요.

오사케다 사이트 내에 판매하지 않는 제품의 경우, [실시간 채팅]으로 요청해주시면 입고 가능한 제품의 경우에는 상품 등록하여 판매 할 수 있도록 노력하겠습니다.

문의 부탁 드리겠습니다.